الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الطلبات والشحن

كم يستغرق الشحن؟
نقوم بالشحن في غضون 48 ساعة من تقديم طلبك.
يستغرق الشحن القياسي عبر كندا 3-7 أيام عمل.
تتوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع.

هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم - شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 100 دولار كندي.

هل تشحنون دوليًا؟
نحن نشحن حاليًا في جميع أنحاء كندا. الشحن الدولي
قريبًا - اشترك في نشرتنا الإخبارية
ليتم إعلامك.

هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. للاستفسارات عن الطلبات، اتصل على
orders@melato.ca مع رقم طلبك.

المنتجات

هل البدلات الرياضية مطابقة للمقاس؟
نعم - تم تصميم بدلات Melato الرياضية بقصة رياضية مريحة ومطابقة للمقاس. إذا كنت بين المقاسات، فنحن نوصي باختيار مقاس أكبر. تحقق من دليل المقاسات الكامل الخاص بنا للحصول على القياسات الدقيقة.

ما هو نسيج البدلات الرياضية؟
بدلاتنا الرياضية ذات الغلاف الخارجي (ACID، BORDEAUX، BRONZE) مصنوعة من قماش بوليستر فاخر 100%. STEALTH مصنوع من قماش الفيلور الثقيل الفاخر - 80% بوليستر، 20% قطن.

كيف أعتني ببدلتي الرياضية Melato؟
تُغسل في الغسالة بماء بارد على دورة لطيفة. تُعلق لتجف - لا تجفف في النشافة. لا تكوي مباشرة على أي مناطق مطبوعة أو مطرزة.

هل ستعيدون توفير الألوان التي نفدت؟
لا. إصدارات Melato محدودة للغاية. بمجرد نفاد لون معين، لن يتم إعادة توفيره. اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على وصول مبكر للإصدارات الجديدة.

الإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل الإرجاع في غضون 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة.

كيف أبدأ عملية إرجاع؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على orders@melato.ca مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرسل لك التعليمات في غضون 24 ساعة.

هل يمكنني الاستبدال بمقاس مختلف؟
نعم - تبادل المقاسات مجاني في غضون 30 يومًا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى orders@melato.ca وسنقوم بترتيب ذلك لك.

اتصل بنا

استفسارات عامة: contact@melato.ca
استفسارات المبيعات: sales@melato.ca
مشاكل الطلبات والإرجاع: orders@melato.ca
إنستغرام: @melato
واتساب: متاح على صفحة الاتصال الخاصة بنا

نرد على جميع الرسائل في غضون 24 ساعة.

تجدنا

ميلاتو
16 بوميرز برايفت
أوتاوا، أونتاريو، كندا